Envío y Devoluciones

ENVÍO SIEMPRE RÁPIDO

ATENCIÓN: Debido a la situación actual relacionada con el problema del COVID-19 los envíos y las entregas van con mucho retraso. En algunos casos se pude tardar entre 7-10 días en recibir los productos, incluso más en artículos determinados. Pueden contactar con nosotros en info@tiendaplantas.es y resolveremos cualquier duda en cuanto podamos.

Todos los pedidos llegarán a su destino entre 24 y 48 horas después de haber salido de nuestras instalaciones, pero al ser plantas vivas únicamente realizamos un despacho semanal de modo que la entrega puede retrasarse en función del día en que se realice la compra. Eso lo hacemos para prevenir que las plantas queden almacenadas durante los fines de semana. De ese modo aseguramos la calidad del producto entregado. En ocasiones algunos artículos tienen unos plazos de entrega más prolongados según disponibilidad. Envío con un embalaje especial muy seguro.

Las plantas caducifolias pueden entregarse sin esplendor foliar durante los meses de invierno, pero nada más llegue la primavera volverán a rebrotar con más fuerza.

DEVOLUCIÓN 14 DÍAS

Todos los productos  no perecederos pueden ser devueltos hasta catorce días después de formalizar la compra. Siempre que el objeto llegue a su destino con algún defecto o en caso de producirse una equivocación garantizamos la devolución totalmente gratis.

En ese caso es necesario ponerse en contacto con nosotros durante las primeras 24h. Los productos pueden ser devueltos tanto porque no hayan cumplido sus expectativas o porque simplemente se lo haya pensado mejor. En ese caso será el comprador quién tendrá que abonar todos los gastos derivados de la transacción. Esa garantía es únicamente válida si el objeto no ha sido sacado de su envase y si se devuelve con el precinto intacto.

Los costes de la orden de recogida pueden variar en función del peso y de las dimensiones del paquete. Normalmente oscilan entre los 7€ y los 25€. El comprador podrá elegir si quiere que se le reintegre el dinero del producto devuelto o si quiere cambiarlo por otro.

En caso de escoger la segunda opción los costes de entrega serán los mismos que los de recogida. En caso de que el producto a devolver por desistimiento tenga envío gratis, se le restarán también los gastos de entrega iniciales que pueden ser variables en cada caso.

  • info@tiendaplantas.es o 638 181 587
  • Todos los usuarios tienen hasta 14 días para reclamar la devolución de un producto.
  • Las plantas vivas y las infusiones no pueden ser objeto de devolución porque son productos perecederos. Se pueden devolver las semillas y los accesorios.

¿Dónde hay que enviar la devolución una vez aprobada?

Hay que contactar con nosotros a través de e-mail.

Partida X 35/2

Pedreguer 03750

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